Bezeroaren arreta

Tel. +34 94 425 40 25
info@metrobilbao.net

Kexa edo iradokizuna

esan@metrobilbao.net helbidera zuzendu, mesedez, Metro Bilbaoren zerbitzuaren funtzionamenduari, instalazioei eta abarrei buruzko gorabeherarik edo zelan hobetu jakinarazi nahi badiguzu.

Urratsak:

• Deskargatu formularioa [PDF 334 KB]
• Bete formularioa eta sakatu gordetzeko botoia
• Erantsi e-postara eta bidali helbide honetara: esan@metrobilbao.net

Diru zein kreditu-txartelaren bidezko ordainketa, kalte-ordain edo itzulketaren bati loturiko erreklamazioak geltokietan zein bezeroen arretako bulegoetan egin behar dira.

Informazioa eskatzea

info@metrobilbao.net helbidera zuzendu, mesedez, zerbitzuari, tarifei, grabatzeko baimenei buruzko argibiderik edo bestelako informaziorik eskatu nahi badiguzu.

Bulegoak

• Areeta: C/ Ibaigane, 17
• San Inazio: Lekeitio/García Alonso
• Casco Viejo : Unamuno
• Ansio: Geltokian

Neguko ordutegia

• Astelehenetik Ostiralera: Denak 8:30 – 19:30
• Larunbat eta jai zubietan: San Inazio soilik 8:30 – 15:00

Zerbitzuen karta

• Zerbitzuen karta 2010-2011 [PDF 936 KB]
• Zerbitzuen karta 2008-2009 [PDF 380 KB]
• Zerbitzuen karta / Konpromisoak betetzea / 2008ko Emaitzak [PDF 244 KB]
• Konpromisoak 2009 [PDF 824 KB]

Metro Bilbaok jakinarazten du, datu pertsonalak babesteko gaietan legez ezarrita dagoena betetzeko (LOPD eta RMS), ez duela web orrialde honen bitartez posta elektronikoz heltzen zaion curriculum vitae-rik jasotzen.

Interfonoa

Interfonoak geltoki guztietan dauzkazu, sarrera-irteerako makinen ondoan eta igogailuetan. Bidaiariei laguntzeko daude, egoera desberdinetan:

• Txartela balioztatzeko orduko arazoetan.
• Txartelen gaineko kontsultetan.
• Zalantzak argitzeko.

Erabili ahal izateko, lehenengo botoiari saka behar diozu eta, erantzuten dizutenean, zer nahi edo behar duzun esan dezakezu.