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Atención al cliente

Tel. +34 94 425 40 25
info@metrobilbao.net

Queja o sugerencia:

Si quieres contactar con nosotros para comunicarnos una incidencia o mejora del servicio de Metro Bilbao, como puede ser: funcionamiento del servicio, instalaciones, etc, envía una email a la dirección esan@metrobilbao.net

Pasos a seguir:

Cualquier reclamación que se asocie a un pago, indemnización o devolución de dinero bien sea en metálico o a través de una tarjeta de crédito deberá ser interpuesta en una estación u oficina de atención a clientes.

Solicitud de Información:

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Oficinas

Horario de invierno de las oficinas de Atención al cliente

Cartas de servicios

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Interfono

imagen del interfono

Los interfonos se encuentran en todas las estaciones junto a las máquinas canceladoras y también en los ascensores. Están destinadas a dar servicio al viajero en caso de que necesite ayuda en distintas situaciones:

Para poder utilizarlos, primeramente debes pulsar el botón y cuando te respondan, ya puedes realizar tu consulta.

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